Szolgáltatási feltételek

AMORISSA ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek

Jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető, a szerződés megkötését a rendelési adatok bizonyítják), ráutaló magatartással tett jognyilatkozattal jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken állunk rendelkezésére.

Jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató weboldalán és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető, letölthető és kinyomtatható a weboldalon.

Definíciók:

Felhasználó: Bármely természetes vagy jogi személy, illetve szervezet, aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi és a Szolgáltatóval szerződést köt.

Fogyasztó: Olyan Felhasználó, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Vállalkozás: Olyan személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

Szolgáltató: Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes vagy jogi személy, aki a Felhasználó részére szolgáltatást nyújt és vele szerződést köt.

SZOLGÁLTATÓ ADATAI

A szolgáltató neve: Pap Ármin e.v.

A szolgáltató székhelye (és egyben a panaszügyintézés helye): 2700 Cegléd, Alkotmány utca 22.

A szolgáltató elérhetősége (kapcsolattartási e-mail cím): info@amorissa.eu

A szolgáltató cégjegyzékszáma/nyilvántartási száma: 60134420

A szolgáltató adószáma: 90794663-1-33

Nyilvántartásba bejegyző hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal

A szerződés nyelve: magyar

A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe:

Shopify Inc.

Székhely: 150 Elgin St, Suite 800, Ottawa, ON, K2P 1L4, Kanada

Telefon: +1 888 746 7439

E-mail: support@shopify.com

Honlap: shopify.com

ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK

2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint annak értelmezésére a magyar jog irányadó. Különösen alkalmazandók a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései. Az egyedi, személyre szabott (gravírozott) termékekre a vonatkozó speciális jogszabályok is irányadók. A jogszabályok kötelező rendelkezései külön kikötés nélkül is a felekre vonatkoznak.

2.2. A jelen ÁSZF 2025. március 17. napjától hatályos és visszavonásig érvényben marad. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására, amelyet az amorissa.eu weboldalon tesz közzé, valamint a korábban vásárló vagy regisztrált Felhasználókat e-mailben értesítheti. A módosítások a korábban létrejött szerződéseket nem érintik, azok nem bírnak visszaható hatállyal.

2.3. A Szolgáltató fenntart minden jogot az amorissa.eu weboldal, annak bármely része, valamint az azon megjelenő tartalmak tekintetében. A weboldalon található tartalmak bármely részének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása vagy kereskedelmi célú felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával lehetséges, kivéve a jelen ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót.

2.4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan weboldalakon közzétett termékek vagy szolgáltatások tekintetében, amelyek nem állnak kapcsolatban a Szolgáltatóval, és amelyeket nem a Szolgáltató üzemeltet.

REGISZTRÁCIÓ / VÁSÁRLÁS

3.1. A szolgáltatás igénybevétele, illetve megrendelés során megadott valótlan, pontatlan vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződést az arra jogosult fél jogosult bíróság előtt megtámadni. Sikeres megtámadás esetén a szerződés a megkötésének időpontjára visszamenőlegesen érvénytelenné válik, illetve amennyiben az más szerződést leplez, a felek jogait és kötelezettségeit a leplezett szerződés alapján kell megítélni.

3.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználó által tévesen, hiányosan vagy pontatlanul megadott adatokból eredő szállítási késedelemért vagy egyéb problémákért. A Szolgáltató ugyanakkor jogosult a Felhasználóval történő egyeztetést és az egyértelmű azonosítást követően a hibás adatok javítására annak érdekében, hogy a számlázás és a kiszállítás megfelelően teljesíthető legyen.

3.3. A Szolgáltató nem felelős azokért a károkért, amelyek abból erednek, hogy a Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelen személyek számára hozzáférhetővé válik, amennyiben ez nem a Szolgáltatónak felróható okból történt.

MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE ÉS ÁRAK

4.1. Az amorissa.eu webáruházban megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékek egyedi, személyre szabott (pl. gravírozott) termékek, amelyek a Felhasználó kérésére készülnek. A weboldalon feltüntetett árak forintban értendők, bruttó árak (azaz tartalmazzák a jogszabályban előírt általános forgalmi adót, illetve amennyiben a Szolgáltató alanyi adómentes, a fizetendő végösszeget jelentik), azonban nem tartalmazzák a szállítási és fizetési díjakat. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra, kivéve, ha a Felhasználó kifejezetten dísz- vagy egyéb speciális csomagolást kér.

4.2. A Szolgáltató a weboldalon részletesen feltünteti a termékek megnevezését, leírását, valamint – amennyiben lehetséges – a termékekről készült illusztrációkat, fotókat. A megjelenített képek bizonyos esetekben illusztrációk, az egyedi gyártás miatt a kész termék kisebb mértékben eltérhet.

4.3. Amennyiben a Szolgáltató akciós árat alkalmaz, úgy arról teljes körű tájékoztatást nyújt, beleértve az akció időtartamát is. Az akciós árak meghatározása a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően történik.

4.4. Nyilvánvalóan hibás ár feltüntetése esetén a Szolgáltató nem köteles a megrendelést a hibás áron elfogadni. Ilyen esetben jogosult a megrendelést visszautasítani, és felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést, amelyet a Felhasználó elfogadhat vagy elutasíthat. Amennyiben a Felhasználó az ajánlatot nem fogadja el, a felek között szerződés nem jön létre.

Hibás árnak minősül különösen:

a 0 Ft-os ár,
az 1 Ft-os ár,
valamint minden olyan ár, amely nyilvánvalóan eltér a termék valós piaci értékétől vagy a feltüntetett kedvezmény mértékétől.

RENDELÉS MENETE

5.1. A webáruházból kizárólag magánszemély Felhasználók vásárolhatnak, cégek részére a rendelés leadása nem lehetséges.

5.2. A Felhasználó regisztrációt követően bejelentkezve, vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást az amorissa.eu weboldalon.

5.3. A Felhasználó a kiválasztott termékeket a kosárba helyezi. A kosár tartalma bármikor megtekinthető a „kosár” ikonra kattintva.

5.4. A Felhasználó beállítja a megvásárolni kívánt termék(ek) darabszámát.

5.5. A rendelés véglegesítése előtt a Felhasználó ellenőrizheti a kosár tartalmát. A termékek törlése a „törlés” (X) ikonra kattintva lehetséges, míg a mennyiség módosítása a „+/-” gombokkal történik.

5.6. A Felhasználó megadja a szállítási adatokat, majd kiválasztja a fizetési és szállítási módot az alábbiak szerint:

5.6.1. Fizetési módok:

Utánvét: A Felhasználó a megrendelés ellenértékét a csomag átvételekor a futárnak vagy a csomagponton fizeti meg készpénzben vagy bankkártyával.

Online bankkártyás fizetés: A Felhasználó a rendelés teljes összegét online, bankkártyával fizetheti ki a Szolgáltató által igénybe vett biztonságos fizetési rendszeren keresztül.

5.6.2. Szállítási költségek (bruttó összegek):

Csomagpont szállítás:

1290 Ft + 350 Ft utánvétes fizetés esetén

GLS házhozszállítás:

2490 Ft

A Szolgáltató 20.000 Ft-ot meghaladó rendelési érték esetén valamennyi szállítási mód esetében díjmentes szállítást biztosít.

5.7. A fizetendő végösszeg a rendelés összesítése és a visszaigazoló e-mail alapján minden költséget tartalmaz. A Felhasználó köteles a termék(ek) átvételekor késedelem nélkül meggyőződni azok mennyiségéről és minőségéről. A kiszállítás munkanapokon történik.

5.8. A rendelés elküldése a „Fizetés / rendelés elküldése” gombra kattintva történik. A Felhasználó a rendelés leadása előtt ellenőrizheti a megadott adatokat, valamint megjegyzést is fűzhet a rendeléshez, vagy e-mailben jelezheti egyéb kéréseit a Szolgáltató felé.

5.9. A rendelés leadásával a Felhasználó tudomásul veszi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár.

5.10. Adatbeviteli hibák javítása: A Felhasználó a rendelési folyamat során bármikor visszaléphet és módosíthatja a megadott adatokat. A kosár tartalma szabadon módosítható vagy törölhető. A rendelés elküldését követően a Felhasználó e-mailben kérheti az esetleges hibák javítását.

5.11. A Felhasználó a rendelés elküldését követően automatikus visszaigazoló e-mailt kap. Amennyiben ez 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól. A visszaigazolás akkor tekintendő megérkezettnek, amikor az a címzett számára hozzáférhetővé válik.

5.12. A 5.11. pont szerinti visszaigazolás automatikus, nem hoz létre szerződést. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató külön e-mailben visszaigazolja a rendelés feldolgozását és annak részleteit.

5.13. Vásárlói értékelések:

Az amorissa.eu webáruházban kizárólag olyan értékelések jelennek meg, amelyeket a terméket ténylegesen megvásárló vagy használó fogyasztók küldtek be. A Szolgáltató nem válogat az értékelések között oly módon, hogy kizárólag pozitív visszajelzéseket jelenítsen meg. Tilos valótlan vagy megtévesztő értékelések közzététele a termékek népszerűsítése érdekében.

A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉSE

6.1. A megrendelések feldolgozása a beérkezés sorrendjében, munkanapokon történik. A rendelés leadására a nap 24 órájában van lehetőség, azonban a munkaidőn kívül leadott megrendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra. A Szolgáltató minden esetben elektronikus úton (e-mailben) tájékoztatja a Felhasználót a teljesítés várható időpontjáról.

6.2. Az általános teljesítési határidő a szerződés létrejöttétől számított 1–4 munkanap.

6.3. Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató köteles a termék tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó pedig köteles a vételár megfizetésére és a termék átvételére.

6.4. Amennyiben a Szolgáltató vállalja a termék kiszállítását, a kárveszély a Felhasználóra akkor száll át, amikor a terméket a Felhasználó vagy az általa megjelölt harmadik személy átveszi. Ha a fuvarozót a Felhasználó bízza meg, a kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor száll át a Felhasználóra.

6.5. A Szolgáltató késedelembe esik, ha a szolgáltatást az esedékesség időpontjában nem teljesíti. Késedelem esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt tűzni, és annak eredménytelen elteltét követően elállni a szerződéstől.

6.6. A Felhasználó póthatáridő tűzése nélkül is jogosult elállni a szerződéstől, ha:

a) a Szolgáltató a teljesítést megtagadta; vagy

b) a szerződés jellegéből adódóan a teljesítésnek meghatározott időpontban kellett volna megtörténnie, és az nem történt meg.

Késedelem esetén a Felhasználó követelheti a teljesítést, vagy – amennyiben a teljesítéshez fűződő érdeke megszűnt – elállhat a szerződéstől.

6.7. Amennyiben a Szolgáltató a megrendelt terméket nem tudja biztosítani, köteles erről a Felhasználót haladéktalanul értesíteni, valamint a már megfizetett összeget visszatéríteni.

6.8. A Felhasználó köteles a megrendelt terméket átvenni. Amennyiben a Felhasználó a szerződésszerűen teljesített rendelést nem veszi át, szerződésszegést követ el, és késedelembe esik.

Ebben az esetben a Szolgáltató jogosult a megrendeléssel kapcsolatban felmerült költségek (különösen a szállítási és visszaszállítási díjak, valamint az utánvét költsége) megtérítését követelni a Felhasználótól.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a követelés érvényesítése érdekében jogi eljárást indítson, amelynek költségei a Felhasználót terhelhetik.

ELÁLLÁS JOGA

7.1. A fogyasztót a hatályos jogszabályok alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg a termék átvételétől számított 14 napon belül.

7.2. A Szolgáltató által forgalmazott termékek azonban egyedi, személyre szabott (pl. gravírozott) termékek, amelyek a Fogyasztó kifejezett kérésére készülnek.

7.3. A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.

7.4. Ennek megfelelően az amorissa.eu webáruházban megrendelt, egyedi gravírozással ellátott termékek esetében a Fogyasztó nem jogosult az indokolás nélküli elállási jog gyakorlására, így a megrendelt termékek visszaküldésére és a vételár visszatérítésére nincs lehetőség.

7.5. A fentiek nem érintik a Fogyasztó jogát arra, hogy hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igényt érvényesítsen.

7.6. Amennyiben a megrendelt termék nem egyedi (nem személyre szabott), abban az esetben a Fogyasztót a jogszabály szerinti 14 napos indokolás nélküli elállási jog megilleti.

JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG

Hibás teljesítés

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a Szolgáltató, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy azt a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely a jelen fejezetnek a kellékszavatosságra és jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a Fogyasztó hátrányára tér el.

A jelen fejezetben meghatározott, Fogyasztót megillető jogosultságok a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illetik meg.

Vállalkozásnak minősülő Felhasználó: olyan személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

Kellékszavatosság

8.1. Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?

Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

8.2. Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?

Felhasználó – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az ezek közül választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

A Fogyasztó akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha

a) a Szolgáltató nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem végezte el a leszerelést és az újbóli üzembe helyezést, vagy megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;

b) ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;

c) a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy az azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy

d) a Szolgáltató nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató észszerű határidőn belül vagy a Fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

Ha a Fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

A Fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét – a szerződésszegés súlyához igazodva – részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg a Szolgáltató nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.

Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a Fogyasztó közölte a hibát a Szolgáltatóval.

A Fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a Szolgáltató rendelkezésére kell bocsátania.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a Szolgáltatónak saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét. Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően – a hiba felismerhetővé válása előtt – üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését, vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.

Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.

A Fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a Szolgáltatónak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.

Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a Fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a Fogyasztótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.

Ha a Fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy

a) a Fogyasztónak a Szolgáltató költségére vissza kell küldenie a Szolgáltatónak az érintett árut; és

b) a Szolgáltatónak haladéktalanul vissza kell térítenie a Fogyasztó részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

8.3. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?

Felhasználó – ha Fogyasztónak minősül – köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni.

A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl a Fogyasztó kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Vállalkozás esetén a kellékszavatossági igény érvényesítésének határideje egy év.

Lejárati idővel rendelkező termékek esetében a kellékszavatosság a lejárati idő végéig érvényesíthető.

Ha a digitális elemeket tartalmazó áru esetében az adásvételi szerződés a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik, a vállalkozás felel az áru digitális tartalommal vagy digitális szolgáltatással kapcsolatos hibájáért, amennyiben a hiba

a) két évet meg nem haladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén az áru teljesítésétől számított két éven belül; vagy

b) két évet meghaladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén a folyamatos szolgáltatás teljes időtartama alatt

következik be vagy válik felismerhetővé.

8.4. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

8.5. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a Fogyasztó kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha igazolja, hogy a terméket a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

8.6. Milyen esetben élhet a Fogyasztó a termékszavatossági jogával és milyen jogok illetik meg a Fogyasztót termékszavatossági igénye alapján?

Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági jogát gyakorolhatja, vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Termékszavatossági igényként a Fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

8.7. Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

8.8. Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

8.9. Milyen határidőben érvényesítheti a Fogyasztó termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

8.10. Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

8.11. A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy

a) a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba; vagy

b) a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy

c) a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

A Fogyasztó ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet ugyanazon jogalapon. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a kijavítással érintett részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállás

8.12. A Szolgáltató a jogszabály alapján kötelező jótállást kizárólag azon új tartós fogyasztási cikkek esetében nyújt, amelyekre a kötelező jótállásra vonatkozó hatályos jogszabályok kiterjednek. A kötelező jótállás körét külön jogszabály határozza meg. Ékszerekre, gravírozott ékszerekre és egyéb, az Amorissa webáruházban forgalmazott termékekre a kötelező jótállás csak abban az esetben vonatkozik, ha az adott termék a jogszabály szerinti kötelező jótállási körbe tartozik.

8.13. Amennyiben valamely termékre kötelező jótállás vonatkozik, a jótállás időtartama a hatályos jogszabályok szerint alakul. A jótállási idő a termék Fogyasztó részére történő átadásának napján kezdődik. A javításra vagy cserére vonatkozó igény intézése során a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerint jár el, és törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, a Szolgáltató a Fogyasztót tájékoztatja a javítás vagy csere várható időtartamáról.

8.14. Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

8.15. A Szolgáltató nem tartozik jótállással a jótállási időn túl a természetes elhasználódásból vagy avulásból származó károkért.

8.16. A Szolgáltató nem tartozik továbbá szavatossággal, illetve – amennyiben az adott termékre egyáltalán irányadó – jótállással az olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, nem rendeltetésszerű használatból keletkeztek.

8.17. Egyedi, személyre szabott termékek esetén – ideértve különösen a gravírozott ékszereket – a jelen fejezetben meghatározott kellékszavatossági és egyéb, jogszabályon alapuló fogyasztói jogok a Fogyasztót hibás teljesítés esetén megilletik. Azonban az ilyen termékek egyedi jellege önmagában nem alapoz meg csere- vagy visszavételi kötelezettséget, ha a termék a megrendelésnek megfelelően, hibátlanul került teljesítésre. A személyre szabott termékekre vonatkozó indokolás nélküli elállási jog kizárását a jelen ÁSZF elállási szabályai tartalmazzák.

8.18. A kötelező jótállás alá tartozó fogyasztási cikkek körét a hatályos jogszabályok határozzák meg.

A SZAVATOSSÁGI IGÉNY ÉRVÉNYESÍTÉSÉNEK ELJÁRÁSA

(fogyasztónak minősülő felhasználók esetén)

9.1. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a felek megállapodása nem térhet el a fogyasztó hátrányára a szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló, 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet rendelkezéseitől.

9.2. A Fogyasztó köteles a szerződés megkötését igazolni (például számlával vagy nyugtával).

9.3. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos valamennyi költség a Szolgáltatót terheli a Polgári Törvénykönyv 6:166. §-a alapján.

9.4. A Szolgáltató a Fogyasztó által bejelentett szavatossági vagy jótállási igényről jegyzőkönyvet köteles felvenni.

9.5. A jegyzőkönyv egy példányát a Szolgáltató haladéktalanul, igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja.

9.6. Amennyiben a Szolgáltató a szavatossági vagy jótállási igény teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – elutasítás esetén annak indoklásával, valamint a békéltető testülethez fordulás lehetőségének ismertetésével együtt – legkésőbb 5 munkanapon belül, igazolható módon tájékoztatja a Fogyasztót.

9.7. A Szolgáltató a felvett jegyzőkönyvet annak felvételétől számított 3 évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.

9.8. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Amennyiben a javítás vagy csere időtartama meghaladja a 15 napot, a Szolgáltató köteles a Fogyasztót tájékoztatni a várható időtartamról. A tájékoztatás – a Fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén – elektronikus úton vagy egyéb, igazolható módon történik.

VEGYES RENDELKEZÉSEK

10.1. A Szolgáltató jogosult a szerződés teljesítéséhez közreműködőt igénybe venni. A közreműködő jogellenes magatartásáért a Szolgáltató úgy felel, mintha azt saját maga követte volna el.

10.2. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné, jogellenessé vagy végrehajthatatlanná válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét, jogszerűségét és alkalmazhatóságát.

10.3. Ha a Szolgáltató a jelen ÁSZF alapján megillető valamely jogát nem gyakorolja, az nem minősül az adott jogról való lemondásnak. A jogról való lemondás kizárólag kifejezett, írásbeli nyilatkozattal érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik valamely feltétel szigorú betartásához, nem jelenti azt, hogy a jövőben ne követelhetné meg annak betartását.

10.4. A Szolgáltató és a Felhasználó a közöttük felmerülő vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, tárgyalások útján kísérlik meg rendezni.

10.5. A felek rögzítik, hogy a Szolgáltató webshopja Magyarország területén működik, és karbantartása is itt történik. A felek jogviszonyára a magyar jog irányadó.

Fogyasztó esetén a polgári perrendtartásról szóló törvény alapján a jogviták elbírálására – főszabály szerint – a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság illetékes.

10.6. A Szolgáltató a webshopban elérhető termékekhez való hozzáférés során nem alkalmaz eltérő feltételeket a Felhasználók állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján.

10.7. A Szolgáltató az általa elfogadott fizetési módok tekintetében nem alkalmaz megkülönböztetést a fizetési műveletek során a Felhasználó állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye, a fizetési számla helye, illetve a pénzforgalmi szolgáltató vagy fizetési eszköz kibocsátásának helye alapján.

10.8. A Szolgáltató megfelel az indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással (geo-blocking) szembeni fellépésről szóló európai uniós szabályozásnak, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2018/302 rendeletének.

PANASZKEZELÉS RENDJE

(Fogyasztónak minősülő felhasználók esetén)

11.1. A Szolgáltató törekszik arra, hogy minden megrendelést megfelelő minőségben, a Felhasználó teljes megelégedettsége mellett teljesítsen.

11.2. A Fogyasztó panaszát szóban vagy írásban is közölheti a Szolgáltatóval.

11.3. A szóbeli panaszt a Szolgáltató haladéktalanul kivizsgálja, és szükség esetén azonnal orvosolja.

11.4. Amennyiben a Fogyasztó nem ért egyet a panasz kezelésével, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és az írásbeli panaszokra vonatkozó szabályok szerint jár el.

11.5. A jegyzőkönyv egy példányát a Szolgáltató a Fogyasztó részére átadja vagy megküldi:

a) személyesen közölt panasz esetén helyben,

b) telefonon vagy elektronikus úton közölt panasz esetén legkésőbb az érdemi válasszal együtt.

11.6. A telefonon vagy elektronikus úton közölt panaszokat a Szolgáltató egyedi azonosítószámmal látja el.

11.7. A jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell:

a) a Fogyasztó nevét és elérhetőségét,

b) a panasz előterjesztésének helyét, idejét és módját,

c) a panasz részletes leírását és a kapcsolódó bizonyítékokat,

d) a Szolgáltató álláspontját (ha azonnal megállapítható),

e) a jegyzőkönyv felvevőjének és – szükség esetén – a Fogyasztónak az aláírását,

f) a jegyzőkönyv felvételének helyét és idejét,

g) telefonos panasz esetén az egyedi azonosítószámot,

h) figyelmeztetést a hiányos adatszolgáltatás következményeiről.

11.8. Amennyiben a Fogyasztó nem adja meg a szükséges adatokat, vagy megtagadja az aláírást, a Szolgáltató a panasz elbírálására vonatkozó egyes szabályokat mellőzheti.

11.9. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül köteles érdemben megválaszolni. Elutasítás esetén azt indokolni köteles.

11.10. Elektronikus panaszbejelentés esetén a Szolgáltató haladéktalanul visszaigazolja a panasz beérkezését.

11.11. A Szolgáltató a panaszokat és a kapcsolódó dokumentumokat 3 évig megőrzi, és szükség esetén az illetékes hatóságnak bemutatja.

11.12. Panasz elutasítása esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztót arról, hogy mely hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat, valamint megadja azok elérhetőségeit.

11.13. A Szolgáltató jogosult mellőzni az ismételt, új információt nem tartalmazó, vagy azonosíthatatlan személy által benyújtott panasz kivizsgálását.

11.14. Amennyiben a panaszt elutasítják, a Fogyasztó jogosult hatósági eljárást vagy békéltető testületi eljárást kezdeményezni.

11.15. A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz is, amelynek feladatait Magyarországon a kormányhivatalok látják el.

11.16. A Fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni, amelynek célja a fogyasztói jogviták gyors, egyszerű és költséghatékony rendezése.

Békéltető testület neve	Békéltető testület székhelye, címe:	Illetékességi terület
Budapesti Békéltető Testület	Budapest Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.Telefonszáma: (1) 488-2131 Fax száma: (1) 488-2186 Elnök: Dr. Inzelt Éva VeronikaHonlap cím: https://bekeltet.bkik.hu/ E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu	Budapest
Baranya Vármegyei Békéltető Testület	Pécs Baranya Vármegyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422 Fax száma: (72) 507-152 Elnök: Dr. Bércesi Ferenc Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu kerelem@baranyabekeltetes.hu	Baranya vármegye,
		Somogy vármegye,
		Tolna vármegye
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület	Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek); 501-871 (folyamatban lévő ügyek) Elnök: Dr. Tulipán Péter Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu	Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye,
		Heves vármegye,
		Nógrád vármegye
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület	Szeged Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 Elnök: Dr. Horváth Károly Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu	Békés vármegye,
		Bács-Kiskun vármegye,
		Csongrád-Csanád vármegye
Fejér Vármegyei Békéltető Testület	Székesfehérvár Fejér Vármegyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. Telefonszáma: (22) 510-310 Fax száma: (22) 510-312 Elnök: Dr. Vári Kovács József Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu; fmkik@fmkik.hu	Fejér vármegye,
		Komárom-Esztergom vármegye,
		Veszprém vármegye
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület	Győr Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszáma: (96) 520-217 Elnök: Dr. Bagoly Beáta Honlap cím: https://gymsmkik.hu/bekelteto E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu	Győr-Moson-Sopron vármegye,
		Vas vármegye,
		Zala vármegye
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület	Debrecen Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Székhelye: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15. Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745 Fax száma: (52) 500-720 Elnök: Dr. Hajnal Zsolt Honlap cím: https://www.hbmbekeltetes.hu E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu	Jász-Nagykun-Szolnok vármegye,
		Hajdú-Bihar vármegye,
		Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
Pest Vármegyei Békéltető Testület	Budapest Pest Vármegyei Békéltető Testület Székhelye: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. Telefonszáma: +36 1 792 7881 Elnök: Dr. Koncz Pál Honlap cím: www.pestmegyeibekelteto.hu www.panaszrendezes.hu E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu	Pest vármegye

11.17. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület elsődleges feladata, hogy a felek között egyezséget hozzon létre. Amennyiben ez nem vezet eredményre, az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítése érdekében.

A békéltető testület a Fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tájékoztatást és tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal, illetve a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

Egyezség hiányában a békéltető testület tanácsa az alábbi döntéseket hozhatja:

a) kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha

a kérelem megalapozott, és a vállalkozás a békéltető testület döntését magára nézve kötelezőnek elismerte, vagy
a vállalkozás nem tett alávetési nyilatkozatot, de a kérelem megalapozott, és a fogyasztó által érvényesített igény összege nem haladja meg a 250.000 Ft-ot;

b) ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azonban a vállalkozás nem ismerte el kötelezőnek a döntést, vagy erről nem nyilatkozott.

11.18. Online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos, határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztóvédelemért felelős miniszter által kijelölt kamara által működtetett békéltető testület jár el.

11.19. A vállalkozást a békéltető testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a vonatkozó jogszabályokban meghatározott tartalommal és határidőben válasziratot benyújtani a békéltető testület részére.

A vállalkozás köteles biztosítani, hogy a meghallgatáson egyezség létrehozására jogosult személy részt vegyen.

Online meghallgatás esetén a képviselő online részvétele kötelező.
Személyes meghallgatás esetén legalább online részvételt biztosítani kell.

11.20. Amennyiben a Fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezet eredményre, jogosult bírósághoz fordulni.

A per megindítása keresetlevél benyújtásával történik, amelynek tartalmaznia kell különösen:

az eljáró bíróság megnevezését;
a felek és képviselőik nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
az érvényesíteni kívánt jogot és annak alapjául szolgáló tényeket, bizonyítékokkal együtt;
a bíróság hatáskörét és illetékességét megalapozó adatokat;
a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet.

A keresetlevélhez csatolni kell azokat az okiratokat vagy azok másolatát, amelyekre a fél bizonyítékként hivatkozik.

SZERZŐI JOGOK

12.1. Miután a https://amorissa.eu/ weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a https://amorissa.eu/ weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, többszörözése, újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül. Ez alól kivételt képeznek a jogi dokumentumok, így különösen az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató, amelyeket a Felhasználó korlátozás nélkül letölthet és tárolhat.

12.2. A https://amorissa.eu/ weboldalról és annak adatbázisából bármilyen információt, képi vagy szöveges megjelenést, tartalmi elemet, valamint a weboldal megjelenési formáját és jellegét átvenni kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával, a forrás egyértelmű megjelölésével lehet.

12.3. A Szolgáltató fenntart minden jogot szolgáltatásának valamennyi elemére, a domainnevére, az azzal képzett másodlagos domainnevekre, valamint internetes felületeire.

12.4. Tilos a https://amorissa.eu/ weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése, a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létrehozása, valamint bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a https://amorissa.eu/ weboldal vagy annak bármely része módosítható vagy indexelhető.

12.5. Az „amorissa.eu” név jogi védelem alatt áll, felhasználása – a hivatkozás kivételével – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával lehetséges.

12.6. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén a Szolgáltatóval szembeni jogsértést valósít meg. A Szolgáltató jogosult a jogsértés megszüntetését követelni, továbbá a jogsértésből eredő kárát, költségeit, valamint a vonatkozó jogszabályok alapján érvényesíthető egyéb igényeit a jogsértővel szemben érvényesíteni. A Szolgáltató a jogsértés bizonyítása érdekében közjegyzői ténytanúsítást is alkalmazhat, amelynek költségeit szintén jogosult a jogsértő féllel szemben érvényesíteni.